Ускорили обработку заказов

Компания «ЭКСПЕРТ» обеспечила своих региональных представителей электронными планшетами для оформления заказов. Это позволило предоставлять клиентам точную информацию о наличии товаров и дате поставки, а также сократило время на оформление заявки на поставку автокомпонентов.

Внедрение планшетов началось в конце лета. В сентябре, после успешной апробации, проект был масштабирован — девайсы получили все региональные представители.

В планшет установлено приложение для оформления заказов. В нем есть каталог с информацией о применяемости и соответствии требованиям автопроизводителей, инструменты для проверки наличия товара на складах и определения даты исполнения заказа.

«Главное — это то, что региональный представитель гарантирует срок поставки с точностью до дня», — отметил директор сетевых продаж компании «ЭКСПЕРТ» Михаил Хмелевский.

Еще одно удобство планшета заключается в том, что он может работать в режиме оффлайн. Региональный представитель вносит в информационную систему данные о заказе уже во время переговоров. Так как клиент видит свой заказ, риск ошибок, связанных с человеческим фактором, сведен к минимуму. Прежде менеджеры использовали всевозможные нестандартизированные средства — от блокнотов до громоздких ноутбуков. Это могло привести к внештатным ситуациям.

На следующем этапе, как только связь становится доступной, заказ автоматически пересылается в отдел сопровождения клиентов. Таким образом, реализована еще одна задача — ускорения процедуры подачи заявки.

«Планшет полезен в работе», — подтвердил региональный представитель Сергей Чемадов. Он был одним из первых сотрудников, который начал использовать устройство. «Планшет удобный. С ним повысилась моя мобильность. Еще отмечу, что в приложении хорошо реализована функция поиска. Это позволяет быстро находить продукцию», — рассказал Сергей.

«Клиентам важно информирование и выполнение обязательств, — рассказал Михаил Хмелевский. — Мы гарантируем доставку в срок и с тем ассортиментом и количеством, которое есть в наличии».

Сейчас приложение дорабатывается — реализуются идеи по его улучшению. Перед разработчиками стоит задача сделать так, чтобы оно было максимально удобным как для региональных представителей, так и для клиентов.

Представители компании готовы Вам помочь во всех регионах страны (контакты в формате pdf). Самостоятельно заказать продукцию можно в b2b-портале.

Новости по теме
15.05.2023
Распродажа колодок ASP
Успейте на распродажу!
03.11.2022
Ускорили обработку заказов
Клиентский сервис улучшен с помощью информационных технологий
15.11.2022
Снижаем цены на тормозные барабаны «МОТОРДЕТАЛЬ»
Снижены цены на все тормозные барабаны «МОТОРДЕТАЛЬ»! Успей купить до 31.12.2022 по лучшим ценам!
12.04.2024
Онлайн семинар по бренду «Мотордеталь» 26 апреля в 10:00
«Эксперт» запускает серию ежемесячных обучающих онлайн вебинаров по бренду "Мотордеталь".
13.01.2023
Итоги творческого конкурса
Участники смастерили новогодние украшения из автодеталей
25.09.2023
Новинка сентября – патрубки «Мотордеталь»
Компания «ЭКСПЕРТ» ввела в ассортимент патрубки системы охлаждения для грузовой техники бренда «Мотордеталь»
08.08.2022
Расширен ассортимент фильтров
Компания «ЭКСПЕРТ» добавила в ассортимент продукцию «Невский фильтр»
01.03.2024
Зарабатывайте еще больше с брендами «Мотордеталь» и Stapri!
Спешим сообщить о расширении наших маркетинговых программ «Выгодная продажа» и «Честная гарантия»!
08.05.2024
С праздником Великой Победы!
Поздравляем с 9 Мая!
07.03.2023
С 8 марта!
«ЭКСПЕРТ» поздравляет милых дам
25.01.2023
Итоги новогодней лотереи от компании «ЭКСПЕРТ»
Клиенты получают призы за выполнение плана закупок
04.09.2023
Агровыставка 2023 Поволжье
Агровыставка 2023 Поволжье
05.05.2023
С праздником Великой Победы!
Поздравляем с 9 Мая!
29.05.2023
Двигатели ЯМЗ
Двигатели ЯМЗ доступны для заказа
25.05.2023
"ЭКСПЕРТ" и "Золотая Нива"
"ЭКСПЕРТ" на выставке "Золотая Нива" (Краснодарский край)
08.05.2024
График доставки заказов в майские праздники
Представляем график обработки и доставки заказов в выходные и праздничные дни.
10.02.2023
ЭКСПЕРТ обновляет ориентиры!
Совсем скоро мы запустим новую версию B2B-портала EXPERT.MARKET
30.11.2022
Новогодняя лотерея от компании «ЭКСПЕРТ»
Получи возможность выиграть главный приз — карту Ozon номиналом 15 000 рублей
24.05.2023
Прямой эфир с выставки СТТ/СТО Expo
23-26 мая в выставочном комплексе "Крокус Экспо" проходит выставка СТТ/СТО Expo
20.06.2024
Расширение ассортимента прокладок ТМ «Мотордеталь»
Встречайте новинки ТМ «Мотордеталь»! Ассортимент пополнился новыми SKU прокладок для грузовой и сельхозтехники!